Trocas e devoluções

Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O brinquedo deve voltar sem uso, com todas as peças e na embalagem original.

Presente repetido

Ganhou um brinquedo que já tinha? Com a embalagem lacrada, trocamos por outro produto ou por vale-compra em até 30 dias, mesmo sem a nota em seu nome.

Defeito

Brinquedos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias. Mande fotos do problema e trocamos o produto ou devolvemos o valor.

Como pedir

• Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, com o número do pedido.
• Enviamos o código de postagem reversa sem custo para arrependimento e defeito.
• O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos o produto: no Pix para quem pagou no Pix, ou estorno no cartão.

Exceções

• Produtos personalizados com nome, como o jogo da memória com gravação, só são trocados em caso de defeito.
• Solução de bolhas aberta não é aceita por arrependimento.
• Produtos feitos sob encomenda seguem o direito de arrependimento normalmente, desde que sem uso.